Modalités de réservation
Chalet, camp rustique et yourte
Incluant les forfaits (pêche, chasse au petit gibier et villégiature)
Dépôt et paiement
Dépôt minimum requis lors de la réservation
| Plus de 7 mois avant le début du séjour | Un acompte de 10 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Un deuxième versement de 20 % devra être acquitté 7 mois avant le début du séjour. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
|---|---|
| Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour | Un acompte de 30 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
| 30 jours et moins avant le début du séjour | Toute réservation prise moins de 30 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité. |
Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.
Le paiement des réservations prises par Internet et par téléphone doit être effectué avec une carte de crédit Visa, Master Card ou American Express.
Paiement étalé
Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours et d'un montant de 500 $ ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements égaux sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.
Modification et annulation
Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation. Pour modification ou annulation d'un séjour, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.
Aucune modification n'est possible si celle-ci a pour but de profiter d'une baisse de capacité tout en gardant la réservation pour le même chalet, le même secteur et les mêmes dates de séjour.
Les modifications sont possibles selon les 3 conditions suivantes :
- Hébergement de même catégorie (chalet, camp rustique et yourte);
- Même saison d’activité
- Même détenteur
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Modification | Annulation | |
|---|---|---|
| Plus de 7 mois avant le début du séjour |
30 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais. Plus de 30 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :
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30 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé. Plus de 30 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant au montant déjà payé (10 %). Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au total du montant déjà payé sur la réservation initiale. |
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Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour |
7 jours ou moins après la prise de réservation : modification possible sans aucuns frais. Plus de 7 jours après la prise de réservation : modification possible selon certaines conditions :
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7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec remboursement total du montant déjà payé. Plus de 7 jours après la prise de réservation : annulation possible avec des frais correspondant à 30 % du montant total de la réservation. Veuillez noter que si une première modification a été effectuée, le coût de l’annulation équivaudra au total du montant déjà payé sur la réservation initiale. |
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30 jours et moins avant le début du séjour |
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Aucun remboursement ne sera consenti, à l’exception de la tarification d’accès dans les parcs nationaux. |
À l'exception des séjours de chasse au gros gibier réservés par tirage au sort et des forfaits de pêche au saumon, toute réservation est transférable à une autre personne sans frais et sans en aviser le Centre de relations clients. Le fait pour un client de se présenter avec la confirmation de réservation atteste que la réservation lui a été transférée. Par contre, pendant un séjour en hébergement, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.
Occupation et tarification
Pendant un séjour, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.
| Modalités d'occupation et de tarification | Politique pour les enfants (moins de 18 ans)* | |
|---|---|---|
| Chalet et camp rustique | Tarification par nuit, par chalet, en respectant les capacités d'occupation maximale. |
Les enfants (moins de 18 ans) sont admis gratuitement en sus de la capacité d'occupation maximale selon les critères suivants :
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| Forfait de pêche, de chasse au petit gibier et de villégiature en chalet et en camp rustique | Tarification par nuit, par adulte, en respectant les capacités d'occupation exigées lors de la réservation. |
Les enfants (moins de 18 ans) sont admis gratuitement en sus de la capacité d'occupation maximale selon les critères suivants :
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| Yourte | Tarification par nuit, par yourte, en respectant les capacités d'occupation maximale. | Les enfants ne sont pas admis en sus de la capacité d'occupation maximale. |
Un nombre minimum de nuits peut vous être exigé selon l’établissement et la saison. Un maximum de 14 nuits consécutives est autorisé.
* Certaines conditions s'appliquent.
** Vous devez toutefois prévoir tout le matériel nécessaire pour le confort des enfants qui vous accompagnent et qui sont calculés en sus de la capacité d'occupation : matelas, literie, vestes de sauvetage, etc. Il n’y aura aucun ajout d’embarcation (possibilité de location). Selon certaines règles, dans certaines réserves fauniques, un nombre supérieur d'enfants de moins de 18 ans peut être logé gratuitement. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec nos conseillers au numéro 1 800 665-6527.